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• 发布时间：2024-02-20 09:09
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【概要描述】 近年，小坊曾多次关注本市居民楼电梯维修、更换的问题，市民这方面的意识也提高了，日常会关注电梯的维保情况，谁知这一看还真有人看出问题了！ 最近，兰坪路301弄22支弄的居民发现维保记录疑似“虚假登记”！怀疑小区电梯的维保单位可能在作假！怎么回事？原来，居民使用“智慧电梯”小程序扫描"维保二维码"查询时发现小区61号楼的一部电梯明明从2022年起就因为故障停运了，一停就是19个月，但这期间每半个月一次的“维保记录”却在持续更新，而且状态都是“正常”！ 坊记来到小区核实情况时61号楼的两部电梯已经正常运行，但居民们认为维保记录的疑惑还是得查清楚，毕竟两部电梯服役都已有30多年，如果维保记录不靠谱怎么能让人安心！ 居民现场扫码后显示"智慧电梯"系统记录中果然疑点不少，除了之前说的停运电梯维保持续正常之外，去年7月4日的"半年保"记录“61号南”和“59号南”两部电梯开始维保的时间分别是9点09分和9点10分，间隔只有一分钟！维保人员还是同一人！维保员在一分钟里“瞬移”修了两部电梯？ 居民发现，“瞬移”的维保员还不止这一人 黄女士 小区居民：在8月1日下午五点钟，高峰下班的时间里面，在维保的是一个叫刘光的维修工，在同一时间，三部电梯在进行维保， 这明显就是一个假的维保。 为此，记者走访了维保单位上海昌懋电梯安装公司维保员罗先生借机离开，但之前他告诉记者根据"智慧电梯"后台系统中设定维保人员必须勾一个维保项目才能提交，“只能这么选”，“这样是正常状态”，公司区域经理也在通话中承认维保人员随意勾选的情况是存在的，但物业公司没有报停的情况下系统就会派单给维保人员，维保人员也只能“假装接单”。 周经理 上海昌懋电梯安装工程有限公司区域经理：正常的话，用户、物业应该把这个电梯报“停用”，这样我们就不会收到工单了。但现在收到了，我们不点掉它的话，就不能操作下一台。他（维修工）虽然这么选，但实际电梯是停的，操作上面他随意操作了。 对此，闵行区/江川市场监管所表示"智慧电梯”小程序扫码显示的"维保结果"只有“正常”、“超期”两种，指的是“维保”这个动作本身是否在正常进行，指的不是电梯的状态，那么，电梯明明停用了为什么物业公司却没有“报停”，维保单位仍要处理工单呢？ 监管部门核实发现，如果在小程序上要将电梯申报为"停用"，就得同步办理"注销报废"登记手续，但很多情况下居民楼的电梯在等零件，或是等维修的状态，虽然不能用，但也没有报废所以不能草率地“报停”。 关海华 闵行区市场监督管理局江川市场所副所长：电梯一直处于停运采购零部件状态中，其实这个电梯如果说资金筹措到位，居民还是有需求的，不能一停了之。 （记者：那么智慧电梯上会有显示维修方案吗？） “智慧电梯”只是维保小程序，这些内容不一定能完全体现。 看样子，问题可能是出在“智慧电梯”这个平台设置还有不完善的地方，电梯状态要么选“正常”，要么选“报废”，没有“停用待维修”的中间状态，一旦电梯长期处于“待维修”系统记录就会出现像61号楼这样的“诡异”状态。 =》电梯明明停用了却不能报停=》系统继续派发维保工单=》操作人员为了不影响其他电梯维保，只能随便勾选，“假装”完成维保。 说到这里，情况总算厘清了，似乎是误会一场，并不是维保单位故意作假，监管部门也表示会继续调查，确保电梯维保到位。 关海华 闵行区市场监督管理局江川市场所副所长:大家反映的这个问题，我们立即去现场调查核实，如果发现没有按照技术规范维保的行为，我们会立案处理的。 不过，本案暴露出来的“智慧电梯”平台的漏洞，却需要引起重视。一方面，可申报的电梯状态不完善，导致实际情况与系统记录不符，另一方面，系统自查自纠的能力也有所欠缺，61号楼的电梯19个月来都是“假维保 真停用”，但系统和监管部门却毫无察觉，试想，如果别有用心之人利用这个漏洞真的在欺骗公众、虚假维保，那么系统恐怕也无法甄别吧？监管部门也无从知道吧？ 如果是这样，那么公开的这些漂亮、整齐的台账又有什么意义呢？