应急处置“零延迟” 辽宁电梯维修守护生命安全“最后一公里”

电梯困人，是民众在乘坐电梯时最担心的情况。能否快速、高效地开展应急救援，直接关系到被困人员的生命安全。在辽宁，电梯维修行业构建了“快速响应、科学处置、全程联动”的应急救援体系，实现应急处置“零延迟”，全力守护生命安全“最后一公里”。

统一的应急救援平台，是辽宁电梯应急处置的“指挥中枢”。辽宁省市场监管部门整合全省电梯维修资源，建立了省级电梯应急救援指挥平台，开通了“96333”电梯应急救援专线。无论民众在省内哪个城市、哪个小区被困电梯，只需拨打专线，平台就能通过电梯内置的定位系统，精准锁定电梯位置，并立即调度距离最近的维修救援人员赶赴现场。同时，平台还能实时跟踪救援进度，确保救援工作有序开展。2024年上半年，全省“96333”专线共接到应急救援求助4200余次，平均救援响应时间不足10分钟，救援成功率100%。

为提升应急救援效率，辽宁构建了“三级救援网络”。一级救援网络为电梯维保单位，负责本单位维护保养电梯的应急救援工作，确保在接到指令后15分钟内到达现场；二级救援网络为区域救援站点，由政府主导、企业参与，在每个县（区）设立2-3个救援站点，负责周边区域跨企业的应急救援支援；三级救援网络为市级救援中心，配备专业的救援设备和骨干力量，负责处理复杂、疑难的应急救援案件。这种分级救援模式，实现了救援资源的优化配置，确保了各类电梯应急事件都能得到快速处置。

专业的救援队伍和设备，是应急处置的重要保障。辽宁要求电梯维修企业必须组建专职应急救援队伍，救援人员需经过专业培训并考核合格后方可上岗。同时，鼓励企业配备先进的应急救援设备，如电梯应急盘车手、破门工具、通讯设备等。大连市某电梯维修企业投入200万元，购置了智能应急救援设备，该设备可通过远程控制实现电梯平层开门，极大缩短了救援时间。此外，辽宁每年都会组织全省电梯应急救援演练，模拟电梯困人、电梯冲顶、门机故障等各类突发情况，提升救援队伍的实战能力。

在应急救援过程中，辽宁注重加强与被困人员的沟通安抚。救援人员到达现场后，会第一时间通过电梯对讲系统与被困人员取得联系，告知救援进展和注意事项，缓解被困人员的紧张情绪。对于老人、儿童、孕妇等特殊群体，会优先制定救援方案，确保其安全。沈阳市一次电梯困人事件中，被困人员中有一名2岁儿童，救援人员通过沟通安抚，分散儿童注意力，同时加快救援进度，仅用8分钟就将被困人员成功救出。

应急处置“零延迟”，背后是辽宁电梯维修行业的责任与担当。从统一指挥平台到三级救援网络，从专业队伍建设到实战演练，辽宁正以全方位的举措，构建起严密的电梯应急救援体系。未来，辽宁将继续完善应急救援机制，提升应急处置能力，为民众的生命安全保驾护航。